Términos y condiciones

Datos del proveedor

Fundación Trascender Humano A.C.

Domicilio comercial: Calle Sayil, Cancún, Quintana Roo, 77500, México.

Atención al Cliente por teléfono y WhatsApp: +52 998 896 8607. Lunes a sábado, de 9:00 a. m. a medianoche, hora de Cancún.

Tu experiencia y lo que incluye

Ofrecemos encuentros presenciales, retiros y experiencias en línea de desarrollo personal y liberación emocional. La página y la confirmación de cada compra identifican el evento, la edición, las fechas, la modalidad, el tipo de boleto y los servicios incluidos.

El alojamiento, los alimentos, el transporte, los materiales o las clases adicionales sólo se incluyen cuando se indican expresamente en la oferta adquirida. La experiencia y sus resultados son personales; no se garantiza un resultado específico.

Reserva y confirmación de tu compra

Revisa el evento, el boleto, el importe, la moneda y tus datos antes de pagar. Un enlace de pago o una solicitud de transferencia no confirman por sí solos una reserva: la confirmación depende de que se reciba y valide el pago correspondiente, o de una cortesía expresamente autorizada.

Conserva tu folio y tus comprobantes. En Mis Reservas podrás consultar la información y los pagos de tu compra. Si compras para varias personas, completa los datos de cada participante para identificar su boleto y sus accesos. El comprador responsable conserva el compromiso de pago de la compra conjunta salvo acuerdo expreso distinto.

Precios, apartados y pagos

El precio, la moneda, el apartado y el calendario aplicables son los informados al contratar. Un apartado forma parte del precio total y deja un saldo por cubrir; no constituye el pago completo del evento. Las promociones posteriores no modifican automáticamente una compra ya confirmada.

Si eliges cuotas, consulta sus fechas e importes en Mis Reservas. Los pagos semanales de estos eventos se realizan mediante los enlaces de tu reserva; no son cargos automáticos a tu tarjeta. Puedes adelantar pagos o liquidar el saldo por las opciones disponibles. Un cambio de calendario o precio requiere su confirmación expresa y no elimina los pagos ya realizados.

Utiliza únicamente los medios de pago habilitados en tu compra. No se convierten automáticamente importes entre pesos y dólares. Si tu transferencia no coincide con el importe solicitado o detectas un pago duplicado, contacta al equipo para revisar su aplicación.

Tu boleto y los accesos

Los boletos y accesos corresponden a las personas registradas. El boleto de entrada estará disponible cuando se cumplan las condiciones de pago y acceso de la compra; una imagen de bienvenida o boleto dorado de apartado no sustituye un acceso válido.

Cuando la experiencia incluya una entrevista de admisión, el equipo la coordinará contigo. Si la organización determina que no puedes participar, se aplicará lo indicado más adelante para la no admisión. Los cambios de participante deben solicitarse al equipo y confirmarse expresamente; compartir un enlace privado no transfiere una reserva.

Para experiencias en línea, consulta el horario, los requisitos técnicos y el periodo de acceso de cada clase o repetición. Los accesos son personales y no deben compartirse. La compra de un evento no concede acceso ilimitado a otras experiencias o contenidos.

Naturaleza de las actividades

Las experiencias y los contenidos son educativos y de acompañamiento personal. No son terapia, diagnóstico ni tratamiento médico y no sustituyen atención profesional de salud.

Participa de acuerdo con tus posibilidades y comunica al equipo cualquier necesidad relevante para tu asistencia. Estas condiciones no eximen a la organización de las responsabilidades que legalmente le correspondan.

A qué compras se aplica

Esta política se aplica a las nuevas compras de eventos presenciales y en línea contratados directamente en esta web o mediante los enlaces de venta de nuestro equipo después de su publicación el 25 de septiembre de 2026. Incluye apartados, abonos y pagos completos. Puedes consultarla antes de pagar.

Las compras anteriores conservan las condiciones ofrecidas y aceptadas al contratar. En compras realizadas con un organizador o vendedor externo, revisa también el contrato que corresponda; esta página no sustituye automáticamente esas condiciones.

Si decides cancelar tu participación

Como política comercial, no ofrecemos devoluciones por cambio de opinión, cancelación voluntaria, falta de tiempo, cambios personales o decisión de no asistir. Esta regla comprende el apartado, los abonos y el pago completo, salvo los casos en que legalmente corresponda una devolución, incluido el derecho de revocación cuando resulte aplicable.

Desde tu reserva se organiza tu participación y se asumen compromisos operativos y logísticos para el evento. Esto explica la política comercial, pero no significa que todo lo pagado se haya gastado ni permite descontar importes sin justificación cuando corresponda una devolución o un crédito.

No asistir tampoco genera, por sí solo, una devolución o un crédito. Si una enfermedad te impide participar, puedes solicitar la alternativa que se explica a continuación.

Si una enfermedad comprobable te impide asistir

Puedes solicitar que el importe efectivamente pagado se utilice como crédito para otra experiencia organizada directamente por nosotros. Sujeto a la comprobación del caso, se descontarán únicamente los gastos reales, atribuibles a tu reserva y no recuperables que ya se hayan asumido para tu participación.

El crédito tendrá una vigencia de 12 meses desde la fecha de inicio originalmente contratada. Durante ese plazo podrás aplicarlo a otra reserva disponible. Te confirmaremos por escrito el importe, la moneda, la fecha de vencimiento y el uso del crédito.

Solicítalo tan pronto como te sea posible, preferentemente antes del evento. Si una urgencia te impidió avisar, explica lo sucedido cuando puedas contactar al equipo. No necesitas entregar tu historia clínica completa: una constancia que acredite el impedimento y las fechas pertinentes permite iniciar la revisión. Pide al equipo el medio adecuado para aportar este documento y la información sobre su tratamiento antes de enviarlo.

• El cálculo será: monto pagado menos gastos no recuperables documentados. No aplicaremos un porcentaje automático por logística.
• El desglose puede incluir compromisos de alojamiento, alimentación o servicios reservados para tu lugar, sólo en la medida en que sean comprobables y no puedan recuperarse o reasignarse.
• No se descontará dos veces el mismo gasto, ni se incluirán costos evitados, importes recuperados o gastos generales sin atribución comprobable a tu reserva.
• El crédito nunca será negativo. Este cálculo no crea por sí mismo una deuda adicional.
• El crédito conserva su moneda; no se convierte automáticamente entre pesos y dólares. Si eliges una experiencia de mayor precio, deberás cubrir la diferencia. Si cuesta menos, el remanente conserva la misma vigencia.
• La disponibilidad, el tipo de boleto y el precio serán los de la nueva experiencia al reservar. El crédito no garantiza conservar una promoción ni se convierte en efectivo, salvo cuando corresponda por ley.

Compras de eventos en línea

Tampoco ofrecemos devoluciones comerciales por cancelar voluntariamente un evento en línea, no conectarte o no utilizar las clases y repeticiones dentro del periodo anunciado. Se mantienen la alternativa por enfermedad comprobable y los derechos de devolución que correspondan por ley.

Los requisitos técnicos, las fechas y la disponibilidad de repeticiones se indican en la experiencia adquirida. Si el servicio no se presta o presenta una falla atribuible a la organización, revisaremos la solución y, cuando corresponda, la devolución de la parte no prestada y las demás medidas exigibles. La política de no devolución voluntaria no cubre incumplimientos del organizador.

Si cambia la fecha del evento

Te notificaremos la nueva fecha y las indicaciones de tu reserva mediante los canales de contacto registrados. Conservaremos tu compra, el tipo de boleto y los pagos realizados para la nueva fecha, sin un cargo adicional por la reprogramación.

Si la nueva fecha no te permite asistir, contacta a Atención al Cliente para revisar las opciones, incluido el reembolso cuando corresponda. La conservación de tu boleto no implica una renuncia a tus derechos ni convierte tu silencio en aceptación de condiciones nuevas.

Si la organización cancela el evento

Te avisaremos e iniciaremos la atención de tu caso. Te ofreceremos utilizar el monto pagado como crédito para otra experiencia, sin descontar los costos de organización del evento cancelado. El crédito sólo se aplicará si lo aceptas expresamente y confirmamos contigo sus condiciones por escrito.

Esta alternativa no es obligatoria ni sustituye los reembolsos, cargos por servicio o compensaciones que legalmente correspondan. Cuando tengas derecho a una devolución, podrás solicitarla en lugar del crédito. Informaremos el procedimiento y las fechas aplicables; no tendrás que comprar otro evento para ejercer ese derecho.

Casos distintos de una cancelación personal

Esta política no impide corregir un cobro duplicado o un pago de más. Tampoco sustituye la devolución por no admisión cuando la organización determine que una persona no puede participar conforme a las condiciones de su reserva: en ese caso se conserva la devolución íntegra de lo efectivamente pagado por su lugar, sin comisiones, y la cancelación de sus cuotas futuras.

En compras con varias personas, la revisión identifica a la participante o al participante y su parte de la compra; no se cancelan automáticamente los lugares de quienes sí asistirán.

Cómo podemos ayudarte

Contacta a Atención al Cliente por WhatsApp o teléfono al +52 998 896 8607. Atendemos de lunes a sábado, de 9:00 a. m. a medianoche, hora de Cancún. Comparte tu nombre, el evento, el folio de reserva y el motivo de tu solicitud. Si no encuentras el folio, el equipo te ayudará a localizar tu compra.

Atención registrará el caso y Contabilidad revisará los pagos y, cuando proceda, los gastos documentados. Recibirás la resolución y el desglose por escrito. Presentar una solicitud no significa que el crédito o el reembolso ya esté aplicado.

Cuando proceda un reembolso, se utilizará el medio de pago original, salvo que aceptes expresamente otra forma. No se crearán cargos, se retendrán nuevos importes ni se modificarán tus pagos sólo por abrir una solicitud.

Uso de materiales y grabaciones

Los materiales y grabaciones facilitados forman parte de la experiencia contratada y son para tu uso personal durante el periodo de acceso indicado. No se autoriza su venta, redistribución, publicación o grabación de sesiones sin permiso. La compra no transfiere derechos de propiedad intelectual.

Convivencia y respeto

Respeta a las demás personas, al equipo y las indicaciones de seguridad del recinto o sala virtual. No se permiten conductas de acoso, amenazas, violencia ni la difusión de datos o imágenes de otras personas sin autorización.

Si surge una incidencia, el equipo revisará el caso y tomará las medidas necesarias para proteger a quienes participan. Cualquier efecto sobre la reserva y los importes pagados se resolverá según los hechos, las condiciones contratadas y las obligaciones aplicables; no se presume la pérdida automática de todo lo pagado.

Publicación y cambios

Estas condiciones se publicaron el 25 de septiembre de 2026 para nuevas compras posteriores a su publicación. Las reservas anteriores mantienen las condiciones con las que se contrataron. Una actualización de esta página no cambia por sí sola el precio, los pagos ni las condiciones de una reserva existente.

Los cambios específicos de un evento se comunicarán a las personas afectadas por los canales registrados. Puedes solicitar al equipo la información correspondiente a tu compra mediante tu folio.